Gestão de Conflitos

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Gestão de Conflitos

Conflitos acontecem porque as pessoas têm interesses e desejos diferentes, por vezes, até opostos, que invariavelmente surgem por esse choque. A sua gestão, se for eficaz, levará à mudança e não obrigatoriamente ao desgaste, sendo um motor de modificação das relações humanas. As diferentes fases de um processo de conflito, como a negociação e os próprios estilos dessa gestão, merecem destaque particular nas aulas do curso. Um dos propósitos deste curso é estabelecer as pontes entre os diversos constituintes do processo de conflito, com vista a permitir uma compreensão mais alargada do papel que a gestão deste tem em todas as circunstâncias que impliquem a relação humana, entre indivíduos, grupos ou organizações.

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27/09/2017

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Conteúdo programático:

O grupo e suas tensões na relação interpessoal
Uma definição de conflito
As transições na conceituação de conflito
Variáveis que afetam o desenrolar do conflito
O processo do conflito
Cognição e personalização
Comportamento
Consequências
Aguçar as divergências em conflito
O modelo de Stephen Robbins
Técnicas de estímulo de conflitos
Tipos de poder
Elementos presentes na negociação
A necessidade de mediação
Gestão de conflitos
Como conduzir a entrevista: as técnicas envolvidas
Conclusão
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49 pessoas se inscreveram neste curso.
Fabiane F. Daniel C. Luiz N. Amanda B. Clarinda S. Helton A. João S. Carolyne M. Jorge M. Emerson P.

Avaliação geral do curso:

Módulos & aulas

Módulo 1: Curso de Gestão de Conflitos

Aula em text

Lição 1.1 : 1. Introdução

Aula em text

Lição 1.2 : 2. O grupo e suas tensões na relação interpessoal

Aula em text

Lição 1.3 : 3. Parte 3

Aula em text

Lição 1.4 : 4. Uma definição de conflito

Aula em text

Lição 1.5 : 5. As transições na conceituação de conflito

Aula em text

Lição 1.6 : 6. Parte 6

Aula em exercise

Lição 1.7 : Exercício de fixação

Aula em text

Lição 1.8 : 8. Intenções

Aula em text

Lição 1.9 : 9. Parte 8

Aula em text

Lição 1.10 : 10. Variáveis dos conflitos

Aula em text

Lição 1.11 : 11. Variáveis que afetam o desenrolar do conflito

Aula em text

Lição 1.12 : 12. Parte 11

Aula em text

Lição 1.13 : 13. Parte 12

Aula em text

Lição 1.14 : 14. O processo do conflito

Aula em text

Lição 1.15 : 15. Parte 14

Aula em text

Lição 1.16 : 16. Cognição e personalização

Aula em text

Lição 1.17 : 17. Parte 16

Aula em text

Lição 1.18 : 18. Comportamento

Aula em exercise

Lição 1.19 : Exercício de fixação

Aula em text

Lição 1.20 : 20. Consequências

Aula em text

Lição 1.21 : 21. Parte 19

Aula em text

Lição 1.22 : 22. Parte 20

Aula em text

Lição 1.23 : 23. Aguçar as divergências em conflito

Aula em text

Lição 1.24 : 24. Parte 22

Aula em text

Lição 1.25 : 25. Parte 23

Aula em text

Lição 1.26 : 26. O modelo de Stephen Robbins

Aula em text

Lição 1.27 : 27. Técnicas de estímulo de conflitos

Aula em text

Lição 1.28 : 28. Parte 26

Aula em text

Lição 1.29 : 29. Parte 27

Aula em text

Lição 1.30 : 30. Tipos de poder

Aula em text

Lição 1.31 : 31. Parte 29

Aula em text

Lição 1.32 : 32. Parte 30

Aula em text

Lição 1.33 : 33. Elementos presentes na negociação

Aula em text

Lição 1.34 : 34. Parte 32

Aula em exercise

Lição 1.35 : Exercício de fixação

Aula em text

Lição 1.36 : 36. Parte 33

Aula em text

Lição 1.37 : 37. A necessidade de mediação

Aula em text

Lição 1.38 : 38. Parte 35

Aula em text

Lição 1.39 : 39. Gestão de conflitos

Aula em text

Lição 1.40 : 40. Parte 37

Aula em text

Lição 1.41 : 41. Parte 38

Aula em text

Lição 1.42 : 42. Como conduzir a entrevista: as técnicas envolvidas

Aula em text

Lição 1.43 : 43. Parte 40

Aula em text

Lição 1.44 : 44. Parte 41

Aula em text

Lição 1.45 : 45. Parte 42

Aula em text

Lição 1.46 : 46. Parte 43

Aula em text

Lição 1.47 : 47. Parte 44

Aula em text

Lição 1.48 : 48. Conclusão

Aula em exercise

Lição 1.49 : Exercício de fixação

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