Análise swot
BSC – balanced scorecard
Origem do balanced scorecard - BSC
Perspectivas do balanced scorecard
Marketing estratégico
Classificação do porte das empresas
Planejamento estratégico
Mudanças no mundo empresarial
Novos negócios
Foco no cliente
Gestão de qualidade total (TQM)
Redução do quadro de pessoal - Downsizing
Reengenharia
Competências centrais - aproveitar os pontos fortes
Sustentabilidade – responsabilidade social e ambiental
Administração de organizações e pessoas
Papéis, habilidades e competências gerenciais
O gerente como tomador de decisões
O gerente como agente de mudanças
Eficácia gerencial
Cultura organizacional
Contexto e histórico da consultoria
Conceitos
Tendências
As fontes de informação e de transmissão de conhecimentos
A gestão da mudança
Perfil do profissional de consultoria
Conhecimento
Habilidades
Comportamento
Ética do profissional de consultoria
Conceitos
Ética individual e empresarial
Como estabelecer uma empresa de consultoria
O consultor como empreendedor de seu próprio negócio
Como organizar seu próprio negócio
Planejamento
Separação dos espaços e contas bancárias
Vantagens e desvantagens
Como elaborar um plano de negócios para a empresa
Ramo de atividade
Mercado
Mercado concorrente
Mercado fornecedor
Serviços a serem fornecidos (fabricados)
Localização
Processo operacional
Projeção do volume de serviços
Projeção da necessidade de pessoal
Análise financeira
Tipos de consultoria
Consultoria interna e consultoria externa
O consultor interno
O consultor externo
Vantagens da consultoria externa
Desvantagens da consultoria externa
Consultoria especializada e consultoria total
Consultoria especializada
Consultoria total
Consultoria artesanal e consultoria pacote
Consultoria artesanal
Vantagens da consultoria artesanal
Consultoria pacote
Consultoria virtual
Contratando os serviços de consultoria
Briefing - A visita prospectiva e a abertura das negociações
Como lidar com os questionamentos dos clientes
Elaborando um diagnóstico eficaz
Elaborando um modelo de confecção de diagnóstico
Questões estratégicas
Análise do ambiente externo
Análise do ambiente interno
Operações
Recursos humanos
Comercialização
Sistemas e controles gerenciais
Projeção das consequências
Indicadores de avaliação da empresa
Organizando um projeto de consultoria
A estrutura do projeto de consultoria
Matriz GUT (gravidade, urgência e tendência)
Matriz básico
Planilha 5W2H
Estabelecendo os indicadores de desempenho e resultados esperados
Indicador quantitativo
Indicador qualitativo
Aspectos metodológicos
Administrando as relações após a conclusão do projeto
Matriz de responsabilidades pós-consultoria
Matriz para pessoas e atividades
Matriz para funções e fases
Como gerenciar o follow-up
Validação das premissas éticas